Estepona activa un servicio de atención 24 horas para los usuarios de la Ayuda a domicilio

El Ayuntamiento de Estepona ha puesto en marcha un servicio de atención telefónica gratuito las 24 horas del día para los usuarios de la Ayuda a Domicilio, que actualmente da cobertura a 730 usuarios que tienen reconocido algún grado de dependencia o situación de vulnerabilidad, según ha informado este lunes la concejala de Bienestar Social, María Aguilar.

Así, la edil ha destacado que el Centro de atención al usuario es una de las novedades contempladas en el nuevo contrato del servicio municipal de Ayuda a Domicilio, en el que los usuarios podrán realizar “consultas” o comunicar cualquier tipo de “incidencia” durante todo el año.

Aguilar ha resaltado la “importancia” de este servicio que se presta desde el Ayuntamiento “no sólo desde el punto de vista del acompañamiento, sino también con otros medios que proporcionamos y que hemos ampliado”, destacando que la gran mayoría de los usuarios son “mayores que tienen necesidades de apoyo y también sus familias”.

Según ha recordado, el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) es una prestación social que otorga y financia la Junta de Andalucía y gestionan los ayuntamientos en el marco de la Ley de Dependencia. El objetivo es “ayudar a las personas con una autonomía limitada o en una situación de vulnerabilidad que necesitan apoyo en su casa, para mantenerse en el domicilio habitual con unas condiciones adecuadas de convivencia en su entorno familiar y comunitario”.

El servicio ha experimentado en 2025 un “incremento” en el número de personas beneficiarias, cerrándose el mes de enero con “un total de 730 inscritos frente a los 665 con los que acabó el pasado año 2024, entre usuarios de la ley de dependencia y el plan concertado”, ha indicado.

En cuando al perfil, la concejala ha detallado que el mayoritario en Estepona es el de “una mujer de entre 80 y 89 años”, según los datos del balance de actividad del pasado año. Así, ha precisado que del total de personas atendidas, el 68% fueron féminas frente al 32% de hombres, situándose la mayoría entre los 70 y más de 90 años.

Servicios digitales

Otra de las mejoras que se van a introducir próximamente, y en la que ya se están realizando las primeras pruebas, es “la implantación del proyecto VERA, Centro Virtual Social, una innovadora plataforma de prestación de servicios digitales asistenciales”.

Según ha explicado la edil, se trata de “un desarrollo tecnológico propio impulsado por la empresa que realiza el servicio, que tiene el objetivo de contribuir de manera ágil y sencilla a mantener a los mayores activos y conectados con el conjunto de la sociedad y atender todas sus necesidades”.

De esta forma, “se posibilita su interrelación en tanto que se previene un posible deterioro físico y cognitivo, a través de un amplio catálogo de servicios, como centro de día virtual, control de hábitos de vida, sensor de caídas, sistema de comunicación con familiares y amigos o actividades lúdicas, entre otros”, ha agregado.

Ayuda técnica

Por otra parte, el Ayuntamiento ha destacado otras mejoras implementadas en el servicio, como el aumento del material de ayuda técnica que facilita los movimientos de los usuarios en sus hogares, como “grúas ortopédicas eléctricas de hasta 180 kilos, 30 camas articuladas elevadoras con barandilla, colchones antiescaras, 40 sillas de ducha y WC con ruedas o dispositivos de ayuda a la deambulación como andadores, muletas y bastones, entre otros”.

Asimismo, ha señalado que “se han incrementado las limpiezas de choque complementarias y se dispone de un fondo económico de 60.000 euros adicionales, 1.200 servicios de pedicura y manicura anuales adicionales, y otros tantos de podología y de peluquería”.