Citas con el médico en 72 horas: así funciona en Málaga el nuevo sistema del SAS para los centros de salud

Málaga/La idea es que nadie en Andalucía tenga que esperar más de 72 horas para tener una cita con su médico. Y para ello, el Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha diseñado un sistema con el que, entre las otras opciones, está la posibilidad de que el paciente pueda ser atendido de forma telefónica por un profesional de otro distrito sanitario e incluso de otra provincia. En Málaga ya se ha puesto en funcionamiento en varios distritos sanitarios, aunque todavía no se ha implantado ni en la capital ni la Costa del Sol Occidental, y Salud no ha concretado cuándo se hará.

Es la solución anunciada el pasado diciembre por el presidente de la Junta, Juanma Moreno, para mejorar la Atención Primaria en Andalucía y recortar demoras que pueden llegar a dos semanas para una cita con el médico de cabecera.

¿Cómo funciona? El paciente seguirá teniendo que solicitar la cita por los canales habituales (Salud Responde, app y teléfono; ClicSalud+ o app Salud Andalucía), y si en su centro de salud no hay cita en un plazo máximo de tres días, le aparecerá una alerta. El usuario deberá aceptar esa alerta. Así, el paciente informará a través de un formulario de cuáles son sus demandas.

Según Salud, se ha diseñado un formulario de motivos de consulta que “permite asignar la cita más adecuada a las necesidades del paciente”. Una especie de triaje online con el que el SAS valorará la situación de cada paciente, para darle una cita más adecuada a sus necesidades, ya sea presencial o telemática; administrativa, de enfermería o de demanda clínica. Así entrará en un listado (backoffice) y será llamado en las siguientes 72 horas.

El sistema no sólo es para las citas médicas. También se utilizará para una consulta con los enfermeros o los trabajadores sociales.

Entre las posibilidades, está que el paciente pueda ser atendido de forma telefónica por un profesional de otro distrito sanitario e incluso de otra provincia. Del mismo modo, el plan contempla un aumento extra por la tarde de la actividad facultativa en el propio centro de salud para sacar lista de espera.

Centros de salud de Málaga con la cita "en menos 72 horas"

Entre sanitarios y administrativos hay muchas dudas sobre su aplicación. No obstante, profesionales consultados aclaraban un matiz importante: “Una respuesta en 72 horas no es una cita en 72 horas”.

En la provincia malagueña el sistema ha comenzado por las zonas menos pobladas: las áreas sanitarias de Antequera, la Axarquía y la Serranía rondeña.

• Distrito Axarquía: en los consultorios de Algarrobo, Benamargosa, Colmenar, Nerja, Torre del Mar, Torrox, Vélez-Málaga Norte, Vélez-Málaga Sur, Benajarafe, Caleta de Vélez, Viñuela, Alcaucín, Alfarnate, Algarrobo Costa, Almáchar, Almayate Alto, Arenas, Benamocarra, Canillas de Aceituno, Canillas de Albaida, Casabermeja, Comares, Cómpeta, El Borge, El Morche, Frigiliana, Iznate, Periana, Riogordo, Sayalonga; y los consultorios auxiliares de Cajiz, Chilches, Triana, Alfarnatejo, Árchez, Corumbela, Cútar, Los Romanes, Maro, Mondrón, Salares, Sedella.
• Distrito Norte Málaga: en los centros de salud de Antequera, Antequera Estación, Archidona, Campillos, Mollina; en los consultorios de Alameda, Almargen, Cañete la Real, Cuevas Bajas, Cuevas de San Marcos, Fuente de Piedra, Humilladero, Sierra de Yeguas, Teba, Valle de Abdalajís, Villanueva de Algaidas, Villanueva de la Concepción, Villanueva de Tapia, Villanueva del Rosario, Villanueva del Trabuco; y los consultorios auxiliares de Cartaojal, Colonia Santa Ana, Bobadilla-Estación, La Joya-Nogales, Atalaya, Bobadilla Pueblo, Estación de Archidona, Estación Salinas, Huertas del Río, Los Carvajales , Navahermosa
• Distrito Serranía de Ronda: en los centro de salud de Algatocín, Benaoján, Ronda-Norte, Ronda-Sur Santa Bárbara; en los consultorios de Arriate, Cortes de la Frontera, Benalauría, Cuevas del Becerro, El Burgo, Gaucín, Igualeja, Jimera de Líbar, Jubrique, Montejaque; y en los consultorios auxiliares de La Cimada-Los Prados, Alpandeire, Atajate, Benadalid, Benarrabá, Cartajima, El Colmenar, La Cañada del Real Tesoro, Faraján, Genalguacil, Júzcar, Montecorto, Parauta, Pújerra, Serrato.