Luz de salida para la venta de viajes del Imserso

El placer de sentir el sol en la piel, la arena bajo los pies o el aire puro del campo es una experiencia que, lejos de perderse con el tiempo, se valora aún más con los años. Los viajes del Imserso brindan a las personas mayores la posibilidad de seguir explorando el mundo y disfrutar de la compañía en cada aventura. Este lunes, han comenzado a comercializarse en nueve comunidades, entre ellas Andalucía, las 886.269 plazas disponibles para la temporada 2024/2025.

El programa ofrece tres categorías de viajes: costa peninsular, costa insular y turismo de escapada. Este último abarca visitas culturales, turismo de naturaleza y escapadas a capitales y a Ceuta o Melilla. Los precios desde los 125 euros hasta los 270 euros aproximadamente, que varían según la categoría, hacen que los viajes del Imserso sean una alternativa para este segmento de la población.

Fechas clave

Los pensionistas de Andalucía, Aragón, Cantabria, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Madrid, Murcia y la ciudad autónoma de Melilla pueden comenzar sus reservas a partir del lunes 23 de septiembre. Más tarde, los residentes en las comunidades restantes como Cataluña, Galicia y Baleares tendrán su primer turno entre el 25 y el 26 de septiembre. Sin embargo, el proceso de asignación de fechas y destinos no es tan sencillo. Susana, de la agencia Viajes La Malagueta, explica que cada persona recibe un día específico para realizar su compra y un destino determinado. "Por ejemplo, uno puede tener asignado el 23 y otro el 24. Si uno tiene un destino en las islas y el otro uno cultural, no podrán coincidir", señala. Añade que, una vez finalizados los dos días de apertura, se podrá optar por un destino diferente, aunque es posible que ya no haya disponibilidad.

Este sistema de asignación a veces genera frustración. Carmen Medina, de la agencia Aries, menciona cómo el proceso puede volverse "caótico": "A las 9 y 2 segundos ya no había plazas el año pasado", afirma. Las agencias de viajes se enfrentan a una gran afluencia de clientes, especialmente en los días previos a las reservas. “Abrimos a las 9, pero ya hay gente esperando desde las 7 de la mañana”, cuenta Medina, enfatizando la alta demanda y los problemas que enfrentan cuando los pensionistas no pueden reservar los destinos que desean.

Reservas y gestión

Los pensionistas tienen la opción de hacer sus reservas directamente a través de la web del Programa de Turismo Social del Imserso o acudir a las agencias de viajes autorizadas. Sin embargo, el interés común por ciertos destinos concretos complica el proceso. Medina señala que los pensionistas se frustran al ver cómo sus opciones se agotan rápidamente: "Vienen con su carta, listos para reservar, pero muchas veces ya no hay plazas disponibles para su destino asignado", explica. A pesar de todo, las agencias se preparan con antelación, organizando y gestionando las expectativas de los clientes.

Según Susana, la afluencia es tan grande que las agencias deben establecer un sistema de gestión: "Nosotros colocamos un cartel que indica que hasta las 9 no se puede abrir al público, pero a veces eso no es suficiente". Muchos pensionistas envían sus cartas de preferencia con antelación porque no pueden asistir en persona o tienen problemas de salud. "Así, dedicamos de 9 a 9:45 a gestionar estas reservas antes de comenzar a atender al público en general", explica. Añade que, cada persona tiene derecho a cuatro viajes por temporada. "Los destinos a las islas y culturales son lo más reclamados", concluye Carmen Medina.